Çѱ¹¼¼¹«»çȸ´Â 11¿ù8ÀÏ ¼­Ãʵ¿ ¼¼¹«»çȸ°ü¿¡¼­ û³â¼¼¹«»ç ½Ç¹«»ç·Ê ¹ßǥȸ¸¦ °³ÃÖÇß´Ù. À̳¯ ¹ßǥȸ¿¡¼­´Â ½Ç¹«Àü¹®¼º È®º¸¸¦ À§ÇÑ ÃÖ¿õö ¼¼¹«»ç°¡ ¼¼¹«±âÀå ¿µ¾÷¿¡ ´ëÇØ ¹ßÇ¥ÇßÀ¸¸ç, Àå¼®¿ì ¼¼¹«»ç°¡ Á¦2ÁÖÁ¦·Î Çö¹°ÃâÀÚ¸¦ ÅëÇÑ °³Àαâ¾÷ÀÇ ¹ýÀÎÀüȯÀ» ¹ßÇ¥Çß´Ù. À̾î Á¦3ÁÖÁ¦¿¡´Â Àü±âÁÖ ¼¼¹«»ç°¡ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¸¦ ÅëÇÑ ³»ºÎ°ü¸® ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà¿¡ ´ëÇØ ¹ßÇ¥Çß´Ù. À̳¯ ¹ßǥȸ¿¡´Â ÀÌâ±Ô ȸÀåµµ Âü¼®ÇØ Ã»³â¼¼¹«»çµéÀ» °Ý·ÁÇß´Ù.